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Titel
Text copied to clipboard!Atlassian Support Spezialist
Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen Atlassian Support Spezialisten, der unser Team bei der Verwaltung und Unterstützung unserer Atlassian-Tools unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung von technischem Support und die Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Atlassian-Produkten wie Jira, Confluence und Bitbucket. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Atlassian-Tools effektiv genutzt werden, um die Geschäftsziele zu erreichen. Sie sollten über fundierte Kenntnisse in der Konfiguration und Anpassung von Atlassian-Produkten verfügen und in der Lage sein, Schulungen und Workshops für Benutzer durchzuführen. Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die Implementierung von Best Practices und die Sicherstellung der Systemstabilität und -sicherheit. Ein starkes Verständnis von ITIL-Prozessen und Erfahrung im IT-Support sind von Vorteil. Wenn Sie ein Problemlöser sind, der gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitet und eine Leidenschaft für Technologie hat, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bereitstellung von technischem Support für Atlassian-Produkte.
- Konfiguration und Anpassung von Atlassian-Tools.
- Durchführung von Schulungen und Workshops für Benutzer.
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Optimierung der Tool-Nutzung.
- Implementierung von Best Practices für Systemstabilität und -sicherheit.
- Lösung von technischen Problemen und Anfragen.
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen.
- Überwachung der Systemleistung und Durchführung von Upgrades.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung mit Atlassian-Produkten wie Jira, Confluence und Bitbucket.
- Kenntnisse in der Konfiguration und Anpassung von Software-Tools.
- Starkes Verständnis von ITIL-Prozessen.
- Erfahrung im technischen Support oder IT-Support.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich von Vorteil.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrung haben Sie mit Atlassian-Produkten?
- Wie gehen Sie mit technischen Problemen um, die Sie nicht sofort lösen können?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Implementierung von Best Practices geben?
- Wie würden Sie die Benutzerfreundlichkeit von Atlassian-Tools verbessern?
- Welche ITIL-Prozesse sind Ihnen am vertrautesten?
